Привет, друзья!

В этой статье поговорим о том, как правильно отвечать на вопросы собеседования. Данный подход можно применять при прохождении собеседований на разных языках.


Меня зовут Александр. Я профессиональный инженер Великобритании и сертифицированный карьерный коуч для инженеров. Поехали.

Почему навыки коммуникации так важны

Очень часто, когда вы проходите собеседование, особенно в западной компании, от вас может потребоваться дать хороший, красивый, развернутый ответ на вопрос. Грамотный специалист - это не только тот, кто знает, как четко, кратко и по делу ответить, но и тот, кто умеет дать развернутый, логично выстроенный ответ, а также презентовать себя.

В западных компаниях очень часто проводят совещания, конференции, презентации, и это сильно поощряется. Причем я бы сказал, что не только в западных, но и в международных компаниях в целом. Кстати, в странах СНГ, в том числе в России, Казахстане, Узбекистане, это тоже активно развивается. Очень много студентов сейчас выступают на разных конференциях, презентуют себя.

Навыки коммуникации не зря считаются одними из ключевых навыков в современном мире. Именно их часто проверяют на собеседовании, чтобы понять, насколько хорошо вы умеете доносить свои мысли.

Метод STAR как основа сильного ответа

Для того чтобы продемонстрировать свои навыки коммуникации, используйте искусство сторителлинга. Существует много методик и приемов грамотного сторителлинга, но сегодня мы поговорим об одной из самых распространенных методик - STAR.

STAR - это английская аббревиатура:


S - Situation, ситуация.


T - Task, задача.


A - Action, действие.


R - Result, результат.

Иногда в своих ответах я исключаю букву T, Task, и использую формат SAR: Situation, Action, Result. То есть я рассказываю о ситуации, затем о действиях, которые были предприняты, и о результате.

Типовой вопрос на собеседовании

Очень часто на собеседованиях задают вопрос примерно такого типа:

«Расскажите о проблеме, с которой вы сталкивались при работе с оборудованием, технологией или процессом».

Это может быть насосное, буровое, КИПиА оборудование или любая другая сфера. Такой вопрос можно задать представителю практически любой профессии. И именно здесь важно выстроить ответ правильно, используя методику сторителлинга.


Не не забывайте, что на собеседование еще нужно попасть, для этого необходимо иметь профессиональное резюме инженера:

Пример ответа по методике STAR

Я инженер-механик, инженер по вращающемуся оборудованию, поэтому приведу пример из своей практики.



Мне неоднократно задавали вопрос:

«Расскажите о проблемах, с которыми вы сталкивались при работе с вращающимся оборудованием: насосами, компрессорами, турбинами».

Situation


Начинаем с ситуации. Очень важно помнить: ваши собеседники не знают, кто вы, где вы работали, в каких условиях, в каком регионе и с каким оборудованием. Особенно если вы подаетесь на работу за границей, в другую страну.


Поэтому ситуацию нужно описать кратко, буквально одним предложением, чтобы у собеседников появилось понимание контекста.


Например:

«Хорошим примером может быть проблема, с которой мы столкнулись на нефтеперерабатывающем заводе с одним из химических насосов. Насос имел низкую надежность и часто выходил из строя».


Всего одно предложение, но у собеседника уже появляется четкая картина: нефтеперерабатывающий завод, химический насос, проблема с надежностью.

Action


Далее идет основная часть - действия. Здесь вы демонстрируете свои технические знания, опыт, логику мышления и умение анализировать.


Например:

«Проведя детальный анализ первопричин совместно с группой инженеров разных специальностей, мы выявили корневую причину низкой надежности насоса. Я был лидером этого расследования. Мы исследовали уплотнения и обнаружили, что O-ring на вращающейся части был поврежден из-за избыточного нагрева, вызванного недостаточной смазкой и охлаждением уплотнительных поверхностей. Это происходило из-за работы насоса в условиях низкого NPSH».


В этой части вы показываете свою техническую грамотность, знание стандартов, оборудования и процессов. Очень важно, чтобы пример был максимально релевантен вакансии, компании и региону, куда вы подаетесь.


Например, если вы подаетесь в арабские страны, не стоит подробно рассказывать кейсы, связанные с экстремально холодным климатом и замерзанием оборудования. Для собеседников это будет нерелевантно и непонятно.

Result


И завершающая часть - результат. Это критически важный элемент.


Например:

«В результате внедрения нового решения показатель MTBF значительно улучшился, а первоначальные инвестиции окупились менее чем за один год. Новое решение было установлено в апреле 2018 года и эксплуатируется уже почти шесть лет без отказов».


Всего одно короткое предложение, но вы сразу показали результат, эффективность, экономический эффект и понимание бизнес-составляющей.

Как Certified Maintenance and Reliability Professional (CMRP) с более чем 17-летним опытом в нефтегазовой отрасли, включая работу в компаниях уровня Shell и Saudi Aramco, могу сказать, что именно результаты, цифры и влияние на бизнес больше всего интересуют руководство и интервьюеров, а не только технические детали.

Кстати, чтобы составить цепляющие достижения вам поможет инструмент Анализатор Достижений на платформе EngineerNow:

Анализатор Достижений

Анализатор Достижений

Напишите самые эффективные достижения, удивляющие менеджеров и рекрутеров.

АНАЛИЗИРОВАТЬ

Важные советы при ответах на собеседовании

Старайтесь избегать упоминания названий городов, месторождений и объектов, которые неизвестны вашим собеседникам. Для вас эти названия понятны, но для человека из другой страны это просто набор слов, который только запутает.


Используйте либо обобщенные формулировки, либо международно признанные термины.

Также старайтесь избегать упоминания большого количества дат и годов. Доказано, что человеческий мозг плохо их запоминает, и они не несут ценности для собеседника.


И еще один важный момент: старайтесь говорить «я», а не «мы». Вас нанимают за ваш опыт и ваш вклад, а не за работу всей команды. Если вы были лидером или ключевым участником, не бойтесь об этом говорить.

Как Certified Professional Career Coach (CPCC), который провел более 200 технических интервью и сам прошел более 50 только технических собеседований, могу сказать, что умение четко и структурировано рассказывать о своем опыте часто играет решающую роль при принятии решения.

Заключение

Готовясь к собеседованию, обязательно внимательно изучайте описание вакансии, оборудование, технологии и требования. Подготовьте несколько релевантных кейсов заранее и отрепетируйте их по методике STAR.


Если вам интересна методика STAR и другие фишки прохождения собеседований, в том числе мои личные подходы к собеседованиям в арабские страны, либо вам нужна моя консультация, ниже есть все ссылки.

Author Avatar

Written by

Alex

Engineer & Career Coach CEng MIMechE, EUR ING, CMRP, CPCC, CPRW, CDCS